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  月15日，市燃热集团子公司燃气热力公司、城发供热公司做客呼和浩特播送电视台“连心桥”——“政风行风”热线节目，环绕供暖保证、应急抢修、服务流程等民生热点问题，与大众在线沟通，及时回应诉求。

  针对继续低温气候，燃热集团子公司组成专业团队，依据室外温度当令调理供热管网流量和压力。对挂暖、地暖、老旧小区施行差异化水温调控，老旧小区管道水温恰当调高。针对供暖结尾区域，依托才智途径盯梢用户室温，精准调整管网参数，经过调理阀门开度、进步循环泵转速，处理高楼层、远地段流量不平衡问题。

  针对老旧小区管网老化、热丢失多等问题，从三方面发力。硬件上经过“冬病夏治”替换腐蚀管道，为室外管道加装保温棉，一起全面排查管网漏点。服务上注册24小时报修热线，修东西的人及时对接用户，修理后进行回访。针对茕居白叟等特别集体，树立相关台账，定时上门测温、检修。

  降温期间，燃热集团子公司进入应急备战状态，应急抢修部队、车辆及物资悉数执行到位，严格执行24小时值勤准则。如产生主管网毛病，当即发动应急预案和“双管家”联动机制，使用微信群、物业公告等途径发布毛病信息。抢修时联合社区、物业保护现场次序，做好要点集体奉告作业。抢修完成后，作业人员展开访民问暖作业，为老旧小区要害节点上门排气。

  燃热集团子公司注册多元化服务途径，用户可拨打服务热线、经过微信小程序报修，或联络小区“双管家”。缴费途径包括线下营业厅及微信、支付宝日子缴费功用。针对欠费用户，企业将采纳入户收费、短信催缴等办法，对歹意欠费用户将经过法令途径追缴。

  下一步，燃热集团供热子公司将继续聚集大众用热需求，优化服务行动，保证市民温暖过冬。